Apelação Cível Nº 5003600-37.2021.4.02.5004/ES
RELATOR: Desembargador Federal LUIZ PAULO DA SILVA ARAÚJO FILHO
RELATÓRIO
Trata-se de apelação interposta pela Caixa Econômica Federal – CEF contra sentença (evento 12 SJRJ) que, em ação indenizatória, decretou sua revelia e julgou parcialmente procedentes os pedidos formulados por O. L. G., para declarar a inexigibilidade de débitos realizados nas contas bancárias do autor, condenando a instituição financeira a restituir ao requerente R$80.999,94 (oitenta mil e novecentos e noventa e nove reais e noventa e quatro centavos), a título de danos materiais, e a compensá-lo na quantia de R$8.000,00 (oito mil reais), por danos morais.
Entendeu o juízo de primeiro grau ter havido falha na prestação do serviço, tendo em vista que os golpistas que enganaram o autor realizaram múltiplas transações em curto espaço de tempo, sem que o banco tenha feito qualquer tipo de alerta nem solucionado o problema, quando demandado. Assim, acolheu integralmente o pedido de indenização por danos materiais e parcialmente o de reparação dos danos morais, fixando valor inferior ao postulado na inicial.
Em suas razões (evento 18 SJRJ) a CEF alega que as transações financeiras foram realizadas em 28/07/2021, por meio de um dispositivo eletrônico cadastrado com cartão de débito com chip e autorização mediante senha em terminal de autoatendimento. Afirma que a inserção do cartão e da senha são mecanismos de segurança para validação de uso do aparelho ATM, ressaltando que a senha é pessoal e intransferível; que a responsabilidade da empresa pública apenas se inicia após a solicitação de bloqueio/cancelamento. Aduz haver culpa exclusiva da vítima, a qual recebeu telefonema do golpista e informou dados pessoais, possibilitando o cadastramento do dispositivo eletrônico e posterior fraude; que não houve contato do cliente com a empresa pública para solicitar bloqueio ou cancelamento dos cartões, nem requerimento de sustação das transações ora impugnadas; que houve o denominado "golpe externo"; que não se encontrou qualquer fraude a vulnerar os controles eletrônicos feitos pela instituição financeira; que não há conduta dolosa nem culposa da CEF a qual tenha relação com o resultado; que os danos em fortuito externo devem ser suportados pelo consumidor, diante da ausência de responsabilidade da instituição financeira. Sustenta, em prestígio à eventualidade, que, se o órgão julgador concluir pela existência de liame entre ato da CEF e o evento, é o caso de se aferir a responsabilidade do banco de modo subjetivo, e não houve conduta culposa por parte da instituição. Nega, pois, falha na prestação do serviço e ocorrência dos danos alegados, seja o material, seja o moral. Requer, em caso de admissão das teses do autor-apelado, sejam os valores indenizatórios arbitrados de forma proporcional à culpa concorrente dele, que forneceu seus dados pessoais aos golpistas, de forma a não gerar o enriquecimento ilícito.
Contrarrazões pelo autor (evento 19 SJRJ) em que pugna pelo desprovimento do recurso, argumentando, preliminarmente, pela impossibilidade de rediscussão dos fatos, diante da presunção de veracidade oriunda da revelia. No mérito, sustenta que a ausência de segurança dos sistemas da ré possibilitou aos golpistas alcançarem os dados do correntista, facilitando o contato e a indução a erro do consumidor.
É o relatório.
hab/gma
Documento eletrônico assinado por LUIZ PAULO DA SILVA ARAÚJO FILHO, Desembargador Federal Relator, na forma do artigo 1º, inciso III, da Lei 11.419, de 19 de dezembro de 2006 e Resolução TRF 2ª Região nº 17, de 26 de março de 2018. A conferência da autenticidade do documento está disponível no endereço eletrônico https://eproc.trf2.jus.br, mediante o preenchimento do código verificador 20001441261v31 e do código CRC 65230c58.
Informações adicionais da assinatura:
Signatário (a): LUIZ PAULO DA SILVA ARAUJO FILHO
Data e Hora: 12/07/2023, às 15:33:29